Cambios y devoluciones

Únicamente es posible el cambio de un artículo, por otro de importe igual o superior pagando la diferencia de precio, dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del correo electrónico de confirmación de envío del pedido.
No se devuelve el importe de las compras excepto en caso de tara o desperfecto.
En estos casos una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.
Es imprescindible que los productos sujetos a un cambio o a una devolución estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio o devolución.

En el supuesto en que el producto sea defectuoso o presente alguna tara, el CLIENTE ha de contactar en las siguientes 72 horas a la recepción del pedido en info@earpetal.com

Es imprescindible que el producto, sus accesorios y documentación adjunta, estén en perfecto estado y contenidos en su embalaje original. Es tu responsabilidad el empaquetar debidamente el producto para evitar posibles deterioros durante el transporte.

Una vez recibamos el envío de devolución, nuestro personal comprobará que todo se encuentra en las mismas condiciones en las que fue remitido y se procederá a hacer el cambio.

En cuanto tu cambio esté aprobado por nuestro equipo de Atención al Cliente, se te enviará el nuevo mail con instrucciones de entregar el artículo que vas a cambiar al mensajero en el momento del reparto.

Los gastos asociados a los cambios irán siempre a cargo del comprador. El coste del cambio será (3,95 €) y deberá ser abonado mediante transferencia bancaria antes de la realización del mismo.
No se aceptarán cambios ni devoluciones de artículos a portes debidos.
Para procesar una devolución, ponte por favor en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@earpetal.com